Politique de Retour et de Remboursement
L’expérience d'achat ainsi que la satisfaction de nos clients sont notre priorité numéro 1, en ce sens nous offrons donc une garantie satisfait ou remboursé :
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Jusqu'à 30 jours après réception de vos articles, vous pouvez demander un remboursement sur simple demande par mail à : casquesvelo@gmail.com en utilisant le formulaire de rétractation ci-dessous + une preuve d'envoi de la Poste + photo/vidéo de l'article en question.
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons pas apporter de modifications.
Veuillez noter que les commandes qui ont déjà été emballées ou expédiées ne peuvent plus être annulées.
FORMULAIRE DE RETRACTATION
Objet : annulation de ma commande #(numéro de commande)
Vous trouverez ci-joint (préciser le produit) que j'ai reçu le (date de réception) à la suite de la commande que j'avais passée.
Conformément aux dispositions légales - article L.221-18 et suivants du Code de la consommation - , je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de xxx, montant total de cette commande.
Référence du Produit :
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N° de la facture : [_________________________________]
Commandé le [____________]*, reçu le [________________]*
Moyen de paiement utilisé : __________________________
Nom du Client et le cas échéant du bénéficiaire de la commande :
________________________________________________
Adresse du Client :
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Adresse de livraison : _________________________________________________________________________________
Date : [__________________]
- Lorsque nous aurons reçu confirmation de la réception du colis, nous effectuerons un remboursement complet via le mode de paiement utilisé au préalable.
- Les frais de retour restent à votre charge.
*Nous reprendrons la marchandise NON PORTÉE dans son emballage d’origine accompagné de vos nom, prénom et numéro de commande dans les 30 jours suivant la date de réception.
Dans certains cas exceptionnels, Casques-velo peut s'octroyer le droit de refuser le remboursement total, partiel ou l'échange de l'article sans préavis.